§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy BLAME MY FLAME prowadzony jest przez Patryka Kulkę, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą i działającego pod marką BLAME MY FLAME, adres: ul. Winnicka 5A, 32-020 Wieliczka, NIP: 6832084708, REGON: 123241719, dalej jako „Sprzedawca”.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
e-mail: kontakt@blamemyflame.pl
telefon: 514 723 548
korespondencyjnie: ul. Winnicka 5A, 32-020 Wieliczka.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się przepisy prawa polskiego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa Unii Europejskiej.
Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
§2. Definicje
Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 Regulaminu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod marką BLAME MY FLAME.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności świece, produkty zapachowe, akcesoria, tekstylia, odzież oraz produkty wykonane z wykorzystaniem elementów upcyklingowych.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu w szczególności następujące bezpłatne Usługi Elektroniczne: przeglądanie oferty Sklepu, korzystanie z formularza zamówienia, prowadzenie konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna, oraz korzystanie z newslettera po dokonaniu dobrowolnego zapisu.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia oraz włączona obsługa technologii niezbędnych do prawidłowego działania strony, w tym plików cookies niezbędnych do jej funkcjonowania.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
Korzystanie z formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu zakupowego.
Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Jeżeli Sklep umożliwia prowadzenie konta Klienta, Klient może w każdej chwili zażądać jego usunięcia.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Elektronicznych można przesyłać na adres kontakt@blamemyflame.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§4. Towary, ceny i informacje w Sklepie
Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie obejmują ich najważniejsze właściwości, cenę oraz inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.
Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Zamówienia, w tym cenie Towarów oraz kosztach dostawy i innych ewentualnych opłatach.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny obniżonej wskazuje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towaru oferowanego krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.
Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Niewielkie różnice w kolorze wynikające z ustawień urządzenia Klienta nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.
Część produktów BLAME MY FLAME wykonywana jest ręcznie albo z wykorzystaniem elementów upcyklingowych. Naturalne i indywidualne cechy konkretnego egzemplarza mogą powodować niewielkie różnice pomiędzy produktami. Jeżeli produkt posiada szczególne cechy, ślady wcześniejszego wykorzystania danego elementu lub unikalne właściwości, informacje te są wskazywane w jego opisie.
Postanowienie powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli Towar jest niezgodny z opisem lub Umową Sprzedaży.
Informacje dotyczące prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Towaru mogą znajdować się na stronie Towaru, opakowaniu, etykiecie, instrukcji lub w innych materiałach dołączonych do produktu. Klient powinien zapoznać się z nimi przed użyciem Towaru.
§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
Zamówienia składane są za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Towarami znajdującymi się w koszyku, ich cenami, kosztami dostawy oraz łączną kwotą do zapłaty, a także poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub innego elementu interfejsu jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje dotyczące transakcji na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia przed zawarciem Umowy Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane w związku z Zamówieniem płatności.
§6. Płatności
Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Sklep może korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności, w tym Przelewy24.
W przypadku płatności elektronicznych Zamówienie jest kierowane do realizacji po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
Klient nie jest obciążany żadnymi dodatkowymi kosztami, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
§7. Dostawa
Sklep realizuje obecnie dostawy na terytorium Polski.
Dostępne formy dostawy, w tym przesyłki kurierskie oraz dostawy do punktów lub automatów paczkowych, są wskazywane podczas składania Zamówienia.
Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 2 do 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że w opisie danego Towaru lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
W przypadku Towarów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy, o czym Klient jest informowany przed zawarciem Umowy.
Jeżeli Sprzedawca przewiduje opóźnienie w realizacji Zamówienia, poinformuje o tym Klienta.
W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
§8. Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:
e-mailem na adres kontakt@blamemyflame.pl lub
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu od Umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się go ponieść.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące objętej odstąpieniem Umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza standardowa forma oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument ma prawo zapoznać się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem Towaru w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
§9. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności może to dotyczyć Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład produktu przygotowanego na indywidualne zamówienie z personalizowanym napisem, grafiką lub innym elementem wykonanym zgodnie z wytycznymi Klienta.
Wyłączenie może również dotyczyć Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, o ile w odniesieniu do danego Towaru rzeczywiście spełnione są ustawowe warunki zastosowania tego wyjątku.
Samo otwarcie opakowania zwykłego Towaru nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od Umowy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z Umową.
§10. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
Towar powinien w szczególności odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości i jakości uzgodnionej w Umowie oraz posiadać cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać od Towaru danego rodzaju.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach.
W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy. W szczególności może to nastąpić, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie dokonał tego w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Naprawa lub wymiana Towaru odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty przesyłki, transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
e-mailem na adres kontakt@blamemyflame.pl lub
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto wskazać imię i nazwisko, numer Zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Zdjęcia Towaru mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, lecz Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od ich przedstawienia, jeśli nie są one konieczne do ustalenia okoliczności sprawy.
Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu i jego brak nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone przez obowiązujące przepisy.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient może udokumentować stan paczki i niezwłocznie poinformować o nim Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
§11. Opinie o Towarach
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie lub prezentowanie opinii dotyczących Towarów, Konsument otrzymuje informację, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały danego Towaru.
Informacja dotycząca zasad weryfikowania opinii powinna być dostępna bezpośrednio przy systemie publikowania lub prezentowania opinii.
Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji Konsumentów ani nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
§12. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz możliwości zarządzania zgodami są udostępniane w Sklepie.
§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje dotyczące dostępnych sposobów polubownego rozwiązywania sporów oraz wykazu podmiotów uprawnionych dostępne są za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację, czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
§14. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 11 września 2026 r.
Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy albo zakresu świadczonych Usług Elektronicznych.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Umów Sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klient zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do korzystania z właściwości sądu przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.